| こちらの記事はPMCラダー屋へ過去にお問い合わせいただいた内容をもとに、Ｑ＆Ａ形式にして記事を作成しご紹介しています。同様のご質問、お問い合わせ、お困りの内容がある方はぜひ参考になさってください。 |
Q：FANUC 0-TのROMバックアップをお願いしたいのですが、マクロカセットごと送付しても良いですか？
A：はい、マクロカセットごと送付いただいても問題ありません。ROMの取り扱いに不安がある場合は、お気軽にお申し付けください。
Q：ROMバックアップの納期はどれくらいですか？
A：お客様からROM（またはマクロカセット）が到着後、速やかに作業に取り掛かります。通常は当日から１，２日以内に完了し、返送いたします。
Q：ROMバックアップの作業内容について、事前に指示を出すことはできますか？
A：はい、可能です。ご希望の作業内容があれば、事前にご連絡いただくか、書面を同梱してください。
Q：ROMバックアップの費用はいくらですか？
A：ROMの種類や作業内容によって費用が異なります。詳細はお問い合わせください。
Q：ROMの送付方法に指定はありますか？
A：特に指定はございませんが、精密機器ですので、緩衝材などで保護して送付してください。ROMカセットは電子部品ですので、できれば帯電防止袋などに入れる方が望ましいです。
Q：ROMの返却方法を指定できますか？
A：お客様のご希望に合わせて返却いたします。特にご指定がない場合は、弊社指定の方法で返送いたします。
Q：送付したROMが故障していた場合、どうなりますか？
A：ROMの状態を確認し、修復可能かどうか診断いたします。修復が難しい場合は、お客様にご連絡の上、対応を協議いたします。状況により追加費用が発生する場合があるため、都度ご連絡差し上げます。
Q：ROMバックアップ以外にも、FANUC製品の修理やメンテナンスに対応してもらえますか？
A：弊社では、FANUC製品の修理やメンテナンス、ラダープログラムの作成など、幅広いサービスを提供しております。お気軽にご相談ください。
上記はメールの内容に基づいた一般的な回答です。お客様の機械の状態やご要望によって、最適な対応が異なる場合がございます。FANUC 0-TのROMバックアップについてお困りの際は、お気軽にご相談ください。